“Snel ter plekke, prijs vooraf bekend en super vlot gefixed. Top service!” – Rick (Google-review)
Vacature Klantenservicemedewerker - backoffice (32-38 uur in overleg)
Voor ons kantoor in de Amsterdamse Staatsliedenbuurt zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantenservicemedewerker.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je weet precies hoe je klanten te woord moet staan en hoe je uitstekende service moet verlenen. In deze functie is het van belang dat je gestructureerd kunt werken, geduldig bent en dat je kunt multitasken.
Wij bieden je een leuke dynamische baan binnen een positief en vooruitstrevend bedrijf.
Je maakt bij ons deel uit van een warm team waarbij je er nooit alleen voor staat. Er wordt altijd met je meegedacht en er is ruimte voor zelfstandigheid. Daarnaast bieden we je natuurlijk een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Werkzaamheden:
- Het te woord staan van onze klanten per e-mail, telefoon, whatsapp en social media
- Je zorgt dat de wensen van de klant vertaald worden naar de werkopdracht voor de monteur
- Je plant opdrachten in de agenda en bepaalt welke monteur dit oppakt
- Administratieve werkzaamheden zoals het maken en inboeken van facturen
- Voorraadbeheer, het bijhouden van de voorraad en het doen van bestellingen
- Ondersteuning bij andere afdelingen waar nodig
- Meedenken over verbetering voor de ultieme klantervaring
Profiel
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Je bent sociaal en een echte teamplayer
- Je bent positief en klantgericht
- Je hebt commercieel inzicht en bent een goede planner
- Je bent georganiseerd, geduldig en servicegericht
- Je hebt een hands-on-mentaliteit en bent een multitasker
- Je hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
- Je kunt zowel goed zelfstandig werken als in teamverband
- Je bent communicatief sterk
- Woonachtig in de omgeving van Amsterdam
Wat bieden wij
- Een dynamische en uitdagende baan
- Unieke werkplek in de Staatsliedenbuurt aan de rand van de Jordaan
- Reiskostenvergoeding
- Goede pensioenregeling
- Een klein en gezellig team met veel enthousiasme
- Marktconform maandsalaris
- De mogelijkheid om 1 dag vanuit huis te werken
- Laptop en telefoon
Interesse?
Kun jij jezelf vinden in bovenstaande omschrijving en wil je graag bij ons aansluiten? Dan komen we graag met jou in contact!
Stuur een mail met je cv en motivatie naar: [email protected]