Mijn smart lock reageert niet of heel traag: wat moet ik doen?

Stel je het volgende voor: je staat voor de voordeur, het regent en je wil graag naar binnen. Maar op het moment dat je je smart lock wil openen, blijft de deur dicht. Of nog erger: het slot reageert dusdanig traag dat je meerdere keren de app moet openen voordat er iets gebeurt.

Je wil natuurlijk een goed werkend slot hebben, zodat je hem zonder zorgen kunt bedienen. Het is dus vervelend als het slot het niet doet. Maar goed nieuws: in de meeste gevallen is er niets mis met je smart lock, maar is het een opeenstapeling van kleinere factoren waardoor het slot niet goed werkt.

In dit blog leg ik uit waarom je smart lock mogelijk hapert en wat je zelf eerst kunt controleren. Ik ga in op de belangrijkste oorzaken en hoe je kunt voorkomen dat je in de toekomst wederom voor een dichte deur staat. 

In het kort: Wat moet je doen als je smart lock niet of heel traag reageert?

Als je smart niet meer werkt of traag reageert, dan kun je dat waarschijnlijk eenvoudig oplossen. Controleer bijvoorbeeld eerst of de batterijen nog voldoende stroom hebben en vervang je batterijen als dat nodig is. Zorg er daarnaast voor dat je telefoon binnen het bereik is en dat je de nieuwste versie van de app gebruikt. 

Vaak ligt het probleem namelijk bij lege batterijen, een slechte verbinding of verouderde software en het zijn dingen die je zelf makkelijk kunt verhelpen.

Mijn smart lock reageert niet: hoe komt dat?

Een smart lock is een samenspel van hardware (het slot en de motor), de software (de app op je telefoon) en de verbinding die daarvoor nodig is (Bluetooth of wifi). Als een van de drie niet werkt, dan heeft dat gevolgen voor de rest. 

Als een smart lock niet goed werkt, dan ligt dat waarschijnlijk aan…

…een lege batterij

Smart locks werken op batterijen en een lege batterij kan ervoor zorgen dat de motor vertraagd of in het ergste geval helemaal niet meer werkt. Je merkt dit vaak aan het geluid (zwakker en minder hard) of aan het mechanisme dat trager beweegt.

…een slechte verbinding

Veel smart locks zijn via Bluetooth met je telefoon of via wifi met je thuisnetwerk verbonden. Als een van deze verbindingen hapert, dan heeft dat impact op je slot: hij reageert traag of hij reageert helemaal niet.

…problemen in de app of in de software

Een smart lock draait op software (firmware) en is vaak afhankelijk van een app. Bugs in de app of verouderde firmware kunnen haperingen veroorzaken. Als je app te veel tijd nodig heeft om te openen of regelmatig vastloopt, dan kan dat het slot beïnvloeden.

…een stroeve of geblokkeerde mechaniek

Soms ligt het probleem in het slot zelf en heeft het niks te maken met je batterij of een slechte verbinding. Een slecht uitgelijnde deur, een cilinder die klemt of vuil in het slot kan ervoor zorgen dat je smart lock problemen veroorzaakt. Het kan zijn dat de motor prima werkt, maar dat het slot niet soepel kan openen.

…te veel verkeerde pogingen

Heb je meerdere keren de verkeerde code ingevoerd of herkent het slot je vingerafdruk niet? Dan kan je smart lock uit veiligheid tijdelijk op slot gaan. Dit is een ingebouwde beveiliging bij veel smart locks. Je kunt dan het idee krijgen dat je smart lock het niet doet, terwijl je smart lock juist goed zijn werk doet en ter preventie even op slot blijft.

Waarom je telefoon problemen kan veroorzaken aan je smart lock

Je telefoon is een belangrijke schakel voor je smart lock en kan een boosdoener zijn als je het idee hebt dat je smart lock niet goed werkt. Vaak ligt het in dit geval niet aan je smart lock en moet je het probleem achterhalen in je smartphone.

Denk bijvoorbeeld aan verouderde software: als je telefoon op een oud besturingssysteem draait, dan kan de smart lock-app minder goed werken. Ook een oude telefoon kan moeite hebben om nieuwere apps vlot te laten draaien.

Ook de energiebesparing- en slaapmodus kunnen invloed hebben op je smart lock. Hierdoor duurt het enkele seconden voordat je telefoon ‘’wakker’’ wordt en verbinding maakt met het slot.

Mijn smart lock reageert niet en ik kom mijn huis niet meer in: wat moet ik doen?

Je weet nu waarom je smart lock traag reageert en dat je telefoon daarin een belangrijke rol kan spelen. Maar wat als je smart lock helemaal niet reageert en je jezelf buitengesloten hebt en niet meer naar binnen kunt?

Dat is natuurlijk erg vervelend, maar ook dan zijn er alternatieven om alsnog je huis binnen te komen.

• Gebruik de back-up
  Veel smart locks hebben een alternatieve manier om binnen te komen. Heb je een model met een fysieke noodsleutel (bijvoorbeeld een smart lock die over je bestaande cilinder zit)? Dan kun je gelukkig nog met de sleutel naar binnen. Heb je een pincode-paneel of vingerafdrukscanner gekoppeld aan je slot?
  
• Remote hulp inschakelen
  Ben je echt buitengesloten en heb je geen fysieke sleutel bij de hand? Misschien heb je een vriend, familielid of huisgenoot aan wie je digitale toegang hebt gegeven. Via de app kun je vaak andere gebruikers uitnodigen. Bel die persoon om op afstand jouw deur te ontgrendelen (als je slot op wifi zit). Uiteraard moet je dit wel vooraf hebben ingesteld.
  
• Slotenmaker bellen
  Lukt niets van het bovenstaande en sta je voor een dichte deur? Woon je in Amsterdam? Dan kunnen wij je helpen.

Tips om je smart lock goed te onderhouden en buitensluiten te voorkomen

Om te voorkomen dat je smart lock niet meer werkt (of slecht werkt) en je jezelf buitensluit, is het belangrijk om je smart lock en alles wat daar mee te maken heeft, zoals je telefoon, goed te onderhouden en te controleren.

Controleer bijvoorbeeld altijd de batterijen van je smart lock. In de app kun je vaak het percentage van de batterijen van je smart lock controleren. Is het tijd om je batterijen te vervangen? Gebruik bij voorkeur hoogwaardige alkaline of lithium batterijen voor een langere levensduur.

Ook is het belangrijk om de smart lock-app up-to-date te houden. Fabrikanten brengen regelmatig nieuwe updates uit en het is belangrijk om daar meteen op te anticiperen. Het beschermt je niet alleen tegen hackers, maar het zorgt ook voor een soepel werkende smart lock.

Daarnaast is het ook belangrijk om je slot mechanisch te controleren. Kun je de cilinder soepel met een sleutel draaien? Klemt de deur? Is het slot nog steeds goed afgesteld? Door dit goed te controleren voorkom je dat je straks niet naar binnen kan.

Zorg ook altijd voor een back-up in de vorm van een reservesleutel of een smart lock die je op meerdere manieren kan openen (zoals een codepaneel of een tag) en zorg bij aankoop voor een kwalitatieve smart lock en laat deze professioneel installeren.

Smart locks met wifi of met Bluetooth: wat werkt beter?

Er wordt vaak een vergelijking gemaakt tussen smart lock op WiFi en smart locks op Bluetooth. Het idee bestaat dat sloten met WiFi trager reageren dan sloten met Bluetooth. Hier zit opzich een kern van waarheid in, maar het hangt wel af van de situatie:

• Bluetooth-sloten
  Deze communiceren rechtstreeks met je telefoon zodra je in de buurt bent. Het openen gaat meestal binnen een paar seconden, omdat de telefoon en het slot direct met elkaar communiceren. Je moet wel daadwerkelijk dicht bij de deur staan. Bluetooth is snel en energiezuinig op korte afstand, maar werkt niet als je niet thuis bent.
  
• WiFi-sloten (of Bluetooth + bridge): Deze sloten verbinden via je draadloze netwerk en vaak via een cloudserver. Het voordeel is dat je ze op afstand kunt bedienen. Het nadeel kan zijn dat ze iets meer vertraging hebben, omdat het signaal via internet gaat. Als je wifi-verbinding thuis sterk en stabiel is, merk je weinig verschil: het slot gaat nog steeds vlot open. Maar is je internet traag of hapert de router, dan kan het slot later reageren of onbereikbaar zijn. Ook ben je bij wifi afhankelijk van meer schakels (je router, de servers van de fabrikant, etc.).

Op zichzelf is een smart lock met WiFi niet langzaam: er zijn alleen iets meer factoren die de snelheid kunnen beïnvloeden ten opzichte van een slot op Bluetooth.

Heb je op dit moment een WiFi slot die traag is? Kijk dan eerst naar je netwerk: een betere router kan helpen. 

Conclusie: een slecht werkende smart lock en hoe dit wordt veroorzaakt

Als je smart lock het niet meer doet of als hij traag reageert als je hem wil ontgrendelen, is vaak een gevolg van kleinere problemen en is daardoor vaak makkelijk op te lossen.

Vaak ligt het aan de batterijen van je smart lock, een slechte Bluetooth of WiFi verbinding of aan problemen in de app. Het is dus belangrijk om regelmatig de batterijen van je smart lock te controleren en je app up-to-date te houden.

Soms ligt het ook aan de mechaniek van je smart lock zelf in de vorm van een slecht uitgelijnde smart lock of een cilinder die klemt, en ook hier geldt dat het belangrijk is om dat regelmatig te controleren.

Met het goed onderhouden van je smart lock kun je veel voorkomen en zelfs als je smart lock niet meer werkt, zijn er gelukkig manieren om alsnog binnen te komen.